TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA — ENCANTO MARKET
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Encanto Market, así como la compra de productos a través del mismo. Al utilizar este sitio o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos.
1. OBJETO Y ALCANCE
Encanto Market es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de productos seleccionados y piezas únicas. Las presentes condiciones rigen para todo el territorio de la República de El Salvador. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o mejoras en el servicio.
2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PRECIOS
Stock Limitado: Debido a la naturaleza exclusiva de nuestro inventario (piezas únicas), la disponibilidad se confirma en tiempo real al momento de la compra.
Precios: Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos de ley. Nos reservamos el derecho de ajustar precios sin previo aviso; no obstante, el precio aplicado será el vigente al momento de confirmar el pedido.
3. MÉTODOS DE PAGO
Para su comodidad, ofrecemos las siguientes modalidades de pago:
Pago contra entrega: Disponible únicamente en efectivo para envíos a domicilio.
Medios Digitales: Transferencia bancaria, enlace de pago Wompi (tarjetas de crédito/débito) y transferencia mediante N1co.
Billeteras Digitales: Se acepta Chivo Wallet exclusivamente en su modalidad de dólares estadounidenses (USD). No se aceptan pagos en Bitcoin.
4. PROCESAMIENTO Y RESERVA DE PEDIDOS
Vigencia de Reserva: Al generar una orden de compra, los productos se reservan por un periodo máximo de 4 horas hábiles. Si no se confirma el pago en este lapso, el pedido se cancelará automáticamente y los artículos volverán al inventario público.
Cancelaciones: Una vez que un pedido ha sido pagado y confirmado, no se aceptan cancelaciones por parte del cliente.
5. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos en todo El Salvador bajo las siguientes tarifas:
Envío Estándar: $3.75 (previo pago del producto).
Envío con Pago contra entrega: $4.00.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido. Encanto Market no se hace responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
6. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dada la naturaleza de piezas únicas o stock limitado, no se aceptan cambios ni devoluciones por retracto de compra.
Defectos de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación comprobable, el cliente dispone de 24 horas tras la recepción para notificarlo vía WhatsApp o canales oficiales, adjuntando fotografías o videos de respaldo.
7. RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTE
El servicio de entrega es tercerizado a través de empresas de mensajería independientes.
Encanto Market garantiza el despacho oportuno y el embalaje adecuado de los productos.
En caso de incidentes (retrasos, daños o extravíos) por parte de la empresa transportadora, brindaremos apoyo en la gestión del reclamo, aunque la responsabilidad legal recae sobre el proveedor del servicio de transporte, salvo que el envío sea realizado por personal propio de Encanto Market.